Sector Atención al Cliente

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Principales tendencias del sector

La experiencia de los clientes es una de las prioridades para las empresas, ya que puede ser la diferencia significativa con sus competidores. De modo que, cada vez más, se demandan perfiles más especializados.


Balance

Las posiciones de Customer Service han aumentado durante el último año debido a la pandemia. Mejorar el servicio de atención al cliente supone para las empresas aumentar la fidelización de sus clientes y que estos mejoren su percepción sobre la marca. Esto a su vez se traduce en un aumento de las ventas para las compañías.

Barómetro

Perfiles más solicitados

  • Customer Service
  • Atención al cliente

Perfiles menos solicitados

  • Gerente de Plataformas Internas/Externas de Call Center