Teleoperador/a o Agente Inbound
Sinónimos
Teleoperador/a de Recepción de Llamadas
Descripción y principales funciones
Los perfiles de Teleoperador/a o Agente Inbound se encargan de la recepción de llamadas para las campañas. Estos perfiles son contratados para encargarse de la recepción de llamadas, de la atención telefónica a clientes y la fidelización de éstos. Principalmente proveen de información, asesoran y gestionan a los clientes a la vez que se centran en la resolución de incidencias. También son su responsabilidad la comprobación, verificación y la actualización de datos en la base de datos de clientes.
A quién reporta
Reporta al Coordinador/a del Call Centre