Coordinador/a de Atención al Cliente
Sinónimos
Supervisor/a de Atención al Cliente, Responsable de Atención al Cliente
Descripción y principales funciones
Un/a Coordinador/a de Atención al Cliente es un profesional encargado de supervisar y mejorar la calidad del servicio de atención al cliente en una organización. Su responsabilidad principal es asegurar que el equipo de atención al cliente trabaje de manera eficiente y efectiva para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia general. Entre sus funciones se incluyen: supervisar el rendimiento del equipo de atención al cliente y proporcionar retroalimentación y desarrollar e implementar políticas y procedimientos de atención al cliente.
A quién reporta
Reporta al/la Customer Care Manager