Teleoperador/a o Agente Outbound
Sinónimos
Teleoperador/a de Emisión de Llamadas
Descripción y principales funciones
Los perfiles de Teleoperador/a o Agente Outbound se centran en la emisión de llamadas para campañas outbound. Entre sus funciones principales se encuentran la atención telefónica a clientes, la emisión de llamadas y también la venta telefónica. Los perfiles con 2 años de experiencia incluyen también el asesoramiento a los clientes, la elaboración de propuestas comerciales y la venta de servicios. Cuando adquieren más de 5 años, además de la realización de llamadas, añaden a sus funciones el control y la verificación de datos de los clientes, la comercialización de productos y servicios, así como el mantenimiento y ampliación de la cartera de clientes.
A quién reporta
Reporta al Coordinador/a del Call Centre