Gestor/a de Siniestros

El/la Claims Handler se encarga de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de siniestros, así como la relación con el cliente. Es quien recibe la documentación necesaria para tramitar un siniestro. Realiza el envío de cartas a clientes para tramitación de siniestros (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.). Proporciona atención telefónica de clientes: asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso. Actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros. También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.

Reporta al Director/a de Siniestros.