Guest Experience Manager
Sinónimos
Responsable de Experiencia del Cliente, Guest Relations Manager, Customer Experience Manager
Descripción y principales funciones
El/la Guest Experience Manager se encarga de diseñar y garantizar experiencias memorables para los huéspedes. Sus funciones incluyen gestionar programas de fidelización y encuestas de satisfacción, coordinar servicios especiales y atención VIP, analizar el feedback y proponer mejoras continuas.
A quién reporta
Reporta al/la Rooms Division Manager