Omnichannel Director
Sinónimos
Director/a de Estrategia Omnicanal, Director/a de Canales Integrados
Descripción y principales funciones
El perfil de Omnichannel Director es crucial para establecer las estrategias omnicanal de la empresa. Su labor principal consiste en diseñar e implementar soluciones que integren de manera efectiva los diferentes canales de venta, tanto físicos como online, con el objetivo de mejorar la relación y la experiencia del usuario en todos los puntos de contacto con la marca. El Omnichannel Director se encarga de analizar los datos de comportamiento del consumidor para crear una estrategia personalizada y coherente que maximice la satisfacción y fidelización del cliente. Además, trabaja en colaboración con otros departamentos de la empresa, como marketing, ventas y logística, para asegurar una gestión eficiente y sin fisuras de la cadena de suministro. En resumen, el perfil de Omnichannel Director es clave para ofrecer una experiencia de usuario fluida y consistente en todos los canales de venta de la empresa.
A quién reporta
Reporta al/la CCO o al/la CEO