Head of Customer Experience
Sinónimos
Head of CX, Director/a de Experiencia del Cliente, Responsable de Experiencia del Cliente
Descripción y principales funciones
Un/a Head of CX (Customer Experience) es el responsable de analizar y crear las estrategias del customer journey y la omnicanalidad de la experiencia de cualquier usuario en tiendas, app o web.
A quién reporta
Reporta al/la CMO