Customer Experience (CX)
Sinónimos
Experiencia del Cliente (CX), Responsable de CX
Descripción y principales funciones
Un/a Customer Experience se especializa en el diseño y estrategia de toda la experiencia del usuario. Su responsabilidad abarca desde la captación hasta la retención y analiza las interacciones del usuario creando un engagment, influencia o seguimiento con las marcas.
A quién reporta
Reporta al/la Digital Manager