CRM Manager
Descripción del puesto de trabajo

Descripción y principales funciones

El/la CRM Manager se ocupa de definir y desarrollar la estrategia de CRM para todos los mercados de venta online de la marca, incluyendo la experiencia de cliente multicanal/omnichannel y programa de fidelización.

Este perfil lleva a cabo la optimización de los sistemas y herramientas necesarios para el desarrollo de un programa de gestión de clientes adecuado. También se encarga de la planificación de un programa de desarrollo en relación con la gestión de proyectos e-commerce, la coordinación del canal e-mail/push/sms y el marketing digital. Además, se encarga de analizar los resultados.

¿A quién reporta?

Reporta al Marketing Director.