IT Service Delivery Manager
Sinónimos
IT Service Manager
Descripción y principales funciones
El/la IT Service Delivery Manager es responsable de los contratos de servicios de los proveedores externos. Puede estar tanto en el cliente final como en una empresa de servicios. Se encarga de la Gestión de SLA's, KPI's, negociación de contrato, gestión de proyecto, etc.
A quién reporta
Reporta al/la CIO o al/la CTO