Customer Excellence Manager
Sinónimos
Responsable de Experiencia del Cliente
Descripción y principales funciones
Un/una perfil de Customer Excellence Manager se encarga de garantizar la calidad y consistencia en la experiencia del cliente, supervisando procesos, indicadores y estrategias para optimizar la atención en todos los puntos de contacto. Su función incluye coordinar equipos, implementar mejoras continuas y asegurar que el servicio cumpla con los estándares de excelencia, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.
A quién reporta
Reporta al/la Head of Customer Success o al/la Director de Atención al Cliente