Responsable Servicio Asistencia Técnica
Descripción del puesto de trabajo

Descripción y principales funciones

El/la Responsable de Servicio de Asistencia Técnica tiene formación en ingeniería Técnico o FP.

Dirige el Departamento de Asistencia Técnica, siendo el máximo responsable de su gestión y resultados. Es el catalizador de sinergias entre la actividad comercial y la actividad de postventa.

Asegura la mayor eficiencia en la atención de los clientes en lo relativo al Servicio de Asistencia Técnica y Talleres (tanto internos como subcontratados).

Coordina toda la operativa de disposición de materiales y supervisar el trabajo de las personas en taller.

Es quien lidera el rato con proveedores para la negociación y planificación de las necesidades y la definición y mejora de los procesos de Servicio de Asistencia Técnica.

Se encarga del análisis y control de los ratios del SAT (productividades, costes, niveles de servicio, tiempo de reacción, etc.).

¿A quién reporta?

Reporta al Director/a de Operaciones.