Teleoperador/a de Recepción de Llamadas
Descripción del puesto de trabajo

Descripción y principales funciones

Los Teleoperadores de Recepción de Llamadas se encargan de la recepción de llamadas para las diferentes campañas asignadas.

Estos perfiles se encargan de la recepción de las diferentes llamadas que entran a la centralita, de la atención telefónica a clientes y de la fidelización de los mismos.

Principalmente facilitan la información a los diferentes clientes, asegurándose en todo momento de que reciben la información solicitada, también asesoran a los clientes de forma telefónica y resuelven cualquier incidencia que esté dentro de su alcance. Además, se encargan de la comprobación, verificación, actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.

¿A quién reporta?

Reporta al Coordinador/a del Call Center.