Descripción y principales funciones
El perfil de Teleoperador de Emisión de Llamadas o Encuestador de Televenta se centra en la emisión de llamadas para campañas outbound.
Entre sus funciones principales se encuentran la atención telefónica a clientes, la emisión de llamadas y también la venta telefónica.
Los perfiles con dos años de experiencia incluyen también el asesoramiento a los clientes, la elaboración de propuestas comerciales y la venta de servicios.
Cuando superan los cinco años de experiencia, además de la realización de llamadas, añaden a sus funciones el control y la verificación de datos de los clientes, la comercialización de productos y servicios, y el mantenimiento y ampliación de la cartera de clientes.
¿A quién reporta?
Reporta al Coordinador/a del Call Center.