Sector Atención al Cliente
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Descripción de puestos de trabajo
Principales tendencias del sector
La experiencia de los clientes es una de las prioridades para las empresas, ya que puede ser la diferencia significativa con sus competidores. De modo que, cada vez más, se demandan perfiles más especializados.
Balance
Las posiciones de Customer Service han aumentado durante el último año debido a la pandemia. Mejorar el servicio de atención al cliente supone para las empresas aumentar la fidelización de sus clientes y que estos mejoren su percepción sobre la marca. Esto a su vez se traduce en un aumento de las ventas para las compañías.
Barómetro
Perfiles más solicitados
- Customer Service
- Atención al cliente
Perfiles menos solicitados
- Gerente de Plataformas Internas/Externas de Call Center